- THÔNG TƯ QUY ĐỊNH VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRONG LĨNH VỰC THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
- Chương I QUY ĐỊNH CHUNG
- Điều 1. Phạm vi điều chỉnh
- Điều 2. Đối tượng áp dụng
- Điều 3. Quyền và nghĩa vụ của người sử dụng dịch vụ
- Điều 4. Trách nhiệm của bên cung cấp dịch vụ
- Điều 5. Trách nhiệm hướng dẫn giải quyết tranh chấp của cơ quan quản lý nhà nước
- Chương II KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
- Điều 6. Nguyên tắc giải quyết khiếu nại
- Điều 7. Hình thức khiếu nại
- Điều 8. Điều kiện để khiếu nại được giải quyết
- Điều 9. Thời hiệu khiếu nại
- Điều 10. Tiếp nhận khiếu nại
- Điều 11. Thời hạn giải quyết khiếu nại
- Điều 12. Giải quyết khiếu nại
- Chương III HƯỚNG DẪN GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP CỦA CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC
- Điều 13. Hướng dẫn giải quyết tranh chấp giữa người sử dụng dịch vụ với bên cung cấp dịch vụ
- Điều 14. Đơn đề nghị hướng dẫn giải quyết tranh chấp
- Điều 15. Thời hiệu gửi đơn đề nghị hướng dẫn giải quyết tranh chấp
- Điều 16. Tiếp nhận đơn đề nghị hướng dẫn giải quyết tranh chấp
- Điều 17. Chuẩn bị hướng dẫn giải quyết tranh chấp
- Điều 18. Tổ chức hướng dẫn giải quyết tranh chấp
- Điều 19. Thời hạn hướng dẫn giải quyết tranh chấp
- Chương IV ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
- Điều 20. Tổ chức thực hiện
- Điều 21. Hiệu lực thi hành
- MẪU SỐ 1 ĐƠN ĐỀ NGHỊ HƯỚNG DẪN GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
- MẪU SỐ 2 PHIẾU TIẾP NHẬN ĐƠN ĐỀ NGHỊ HƯỚNG DẪN TRANH CHẤP
- MẪU SỐ 3 GIẤY MỜI
- MẪU SỐ 4 ĐƠN KHIẾU NẠI
- MẪU SỐ 5 PHIẾU TIẾP NHẬN ĐƠN KHIẾU NẠI
Thông tư số 05/2011/TT-BTTTT ngày 28/01/2011 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Quy định về giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ trong lĩnh vực thông tin và truyền thông
- Số hiệu văn bản: 05/2011/TT-BTTTT
- Loại văn bản: Thông tư
- Cơ quan ban hành: Bộ Thông tin và Truyền thông
- Ngày ban hành: 28-01-2011
- Ngày có hiệu lực: 01-07-2011
- Tình trạng hiệu lực: Đang có hiệu lực
- Ngôn ngữ:
-
- Định dạng văn bản hiện có:
-
MỤC LỤC
Tiếng anh
Chế độ hiển thị lược đồ:
Vui lòng Đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập để xem và tải văn bản gốc.
Lược đồ văn bản:
Thông tư số 05/2011/TT-BTTTT ngày 28/01/2011 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Quy định về giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ trong lĩnh vực thông tin và truyền thông
Văn bản bãi bỏ, thay thế (0)
Văn bản bị sửa đổi, bổ sung (0)
Văn bản sửa đổi, bổ sung (0)
Văn bản được hướng dẫn, quy định chi tiết (0)
Văn bản hướng dẫn, quy định chi tiết (0)
Văn bản bị đính chính (0)
Văn bản đính chính (0)
Văn bản được hợp nhất (0)
Văn bản hợp nhất (0)
