- THÔNG TƯ QUY ĐỊNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH KHÁCH TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG
- Chương I QUY ĐỊNH CHUNG
- Điều 1. Phạm vi điều chỉnh
- Điều 2. Đối tượng áp dụng
- Chương II CÁC QUY ĐỊNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH KHÁCH TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG
- Mục 1. QUY ĐỊNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH KHÁCH
- Điều 3. Khu vực chức năng tại nhà ga hành khách
- Điều 4. Xây dựng Quy trình phục vụ hành khách tại cảng hàng không
- Điều 5. Dịch vụ hành khách tại điểm đi
- Điều 6. Dịch vụ đưa hành khách ra tàu bay
- Điều 7. Dịch vụ phục vụ hành khách của chuyến bay bị chậm, gián đoạn, hủy chuyến
Điều này được sửa đổi bởi Khoản 10 Điều 1 Thông tư 27/2017/TT-BGTVT có hiệu lực từ ngày 01/11/2017
- Điều 8. Dịch vụ cho hành khách sử dụng các loại dịch vụ đặc biệt
- Điều 9. Dịch vụ cho hành khách tại điểm đến, điểm nối chuyến
- Điều 10. Dịch vụ cơ bản tại nhà ga
- Điều 11. Dịch vụ phi hàng không
- Mục 2. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP VÀ NHÂN VIÊN HOẠT ĐỘNG TẠI CẢNG HÀNG KHÔNG
- Điều 12. Doanh nghiệp
Điều này được sửa đổi bởi Khoản 16 Điều 1 Thông tư 27/2017/TT-BGTVT có hiệu lực từ ngày 01/11/2017
- Điều 13. Nhân viên hoạt động tại cảng hàng không
- Chương III TỔ CHỨC THỰC HIỆN
- Điều 14. Trách nhiệm của Cục Hàng không Việt Nam
- Điều 15. Trách nhiệm của các Cảng vụ hàng không
- Điều 16. Hiệu lực thi hành
- Điều 17. Trách nhiệm thi hành
Thông tư số 36/2014/TT-BGTVT ngày 29/08/2014 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải Quy định chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không
- Số hiệu văn bản: 36/2014/TT-BGTVT
- Loại văn bản: Thông tư
- Cơ quan ban hành: Bộ Giao thông vận tải
- Ngày ban hành: 29-08-2014
- Ngày có hiệu lực: 01-12-2014
- Ngày bị sửa đổi, bổ sung lần 1: 01-11-2017
- Tình trạng hiệu lực: Đang có hiệu lực
- Ngôn ngữ:
-
- Định dạng văn bản hiện có:
-
MỤC LỤC
Tiếng anh
